Trocar na Flow é super simples! :)
Você pode trocar ou devolver qualquer produto adquirido no nosso site nos seguintes casos:
Trocas por defeito: Se algum produto adquirido no nosso site apresentar algum defeito de fabricação, basta entrar em contato com a gente em até trinta dias após o recebimento. Nós providenciaremos gratuitamente a troca por um outro item igual, desde que haja disponibilidade em estoque. Se não houver disponibilidade do mesmo produto, negociaremos a troca por outro produto de mesmo valor (ou valor superior, mediante ao pagamento da diferença) à sua escolha ou devolvemos o valor pago.
Trocas por arrependimento: Se em até sete dias após o recebimento do pedido, você quiser trocar algum produto, nós faremos a troca, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. Neste caso, somente uma troca por pedido será coberta com envio gratuito. Caso seja solicitada mais de uma troca para um mesmo pedido, a devolução e o reenvio serão cobrados. Eventuais diferenças de valor serão cobradas antes do envio, ou devolvidas após o recebimento e verificação das mercadorias.
Devoluções por arrependimento: Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido por arrependimento, mediante a devolução dos produtos, etiquetados e sem sinais de uso, em até sete dias após o recebimento deles. Cabe à Flow arcar com os custos de reenvio. O ressarcimento do valor pago será feito após o recebimento e verificação das mercadorias em nossa expedição, através do estorno da operação junto à operadora de cartão de crédito, ou transferência para conta bancária indicada pelo cliente em caso de pagamento no boleto ou pix.
